Les entreprises ne finissent pas d'adapter leurs stratégies aux évolutions du monde du travail
Le temps où l’on faisait carrière dans une seule et même entreprise est bel et bien révolu. Aujourd’hui, les collaborateurs n’hésitent plus à changer de cap si leur poste ne répond pas à leurs attentes ou à leurs aspirations professionnelles.
Pour les entreprises, cela change tout. Il ne s’agit plus seulement de se démarquer auprès des clients. Il devient essentiel de se différencier aussi auprès de ses équipes. C’est tout l’enjeu du marketing RH, qui repose sur un principe simple : offrir une Expérience Collaborateur aussi soignée qu’une Expérience Client.
Et la prise de conscience est là : 87% des professionnels RH en entreprise estiment que l’approche par l’expérience collaborateur est indispensable pour faire face aux grandes transformations. (baromètre Parlons RH).
Alors, prêt à faire de l’EX un levier de performance et d’engagement ? 😊
L'EX, c’est quoi ?
L’Expérience Collaborateur (ou Employee Experience - EX) correspond à tout ce qu’un salarié vit au sein de l’entreprise, du recrutement jusqu’au départ. C’est un fil rouge, une série d’interactions qui influencent à la fois son bien-être et son engagement.
Concrètement, 4 grandes dimensions pèsent lourd dans la balance. ⤵️
Le social
97% des salariés pensent qu'il est important d'avoir de bonnes relations au travail (étude MichaelPage). Et bien ils n'ont pas tort, la qualité des relations entre collaborateurs et leur lien social a un impact puissant sur la satisfaction et le bien-être au travail.
Mais ce n’est pas tout : la qualité du management a un impact direct sur l’ambiance d’équipe. Un manager à l’écoute, juste et impliqué, c’est indispensable pour la motivation. Les interactions entre collaborateurs ne sont pas les seules à importer, le management est également directement lié à la qualité de l’ambiance d’équipe.
L'environnement
On y passe plus de 35h par semaine, alors autant s’y sentir bien, non ?
Un environnement de travail agréable booste l’engagement et la productivité. Et inutile de casser la tirelire : de la lumière naturelle, un mobilier bien pensé, quelques plantes vertes et du matériel qui fonctionne, et le tour est (presque) joué.
🔎 À creuser :
Partagez à vos collaborateurs notre mémo pour une bonne position au travail, et éviter leur les TMS autant que possible
Retrouvez nos 7 conseils pour créer un espace de travail productif en tant qu'Office Manager
Les missions
Pour rester engagé, un collaborateur a besoin de sens et de défis.
Des missions challengeantes, créatives ou innovantes sont d’excellents leviers d’épanouissement. Car aujourd’hui, ce n’est plus juste « travailler pour travailler » : on veut savoir pourquoi on fait ce qu’on fait.
🧐 Qu'est-ce que la quête sens au travail ? Pourquoi est-ce une des préoccupations principales des salariés et pourquoi questionne-t-elle aujourd'hui ? Voilà les questions que vous propose d'explorer Marc Loriol, sociologue et directeur de recherche au CNRS, dans notre podcast L'Accent : la quête de sens.
La rémunération
Ce n’est pas tout, mais ça compte : la rémunération reste un pilier important de l’Expérience Collaborateur.
Elle pèse à 51% dans les motivations exprimées par les salariés.
Salaire, primes, équité… L’idée n’est pas d’en faire l’alpha et l’oméga, mais de garantir une justice salariale et de reconnaître le travail fourni.
D'ailleurs, quand on parle de rémunération il n'y a pas que le salaire ! Et de manière générale, elle reste un essentiel pour attirer, fidéliser et motiver les collaborateurs. Maintenant une question reste en suspend... Comment aborder la rémunération en entreprises quand on est RH ? On vous donne un coup de pouce et nos 10 conseils dans ce guide :
Ça m'intéresse !
Et aussi... toutes les innovations RH !
Les RH, les managers ou la direction ont mille et une façons de nourrir l’Expérience Collaborateur. Des actions simples ou structurées, ponctuelles ou récurrentes, qui donnent vie à une culture d’entreprise vivante et humaine.
Quelques exemples inspirants :
Des horaires flexibles
Du télétravail bien accompagné
👉 Coup de pouce de la rédac' : notre modèle de suivi des télétravailleurs téléchargeableUne com’ interne claire et engageante
Une charte QVT & Bien-être
Un onboarding aux petits oignons
👉 Coup de pouce de la rédac' : retrouvez les 14 étapes pour faciliter l'intégration d'un nouveau salariéDes rapports d’étonnement pour faire bouger les lignes
💡 Toutes ces pratiques, même modestes, renforcent le lien entre les collaborateurs et l’entreprise.
Maintenant que les bases de l’Expérience Collaborateur sont posées, vous vous demandez peut-être par où commencer ? Pas de panique, on vous a préparé un guide complet pour structurer et déployer une stratégie EX efficace :
Je télécharge le guide
Pourquoi est-ce si important ?
Soigner l’Expérience Collaborateur, c’est une stratégie gagnant-gagnant. Des collaborateurs plus heureux, et une entreprise plus performante. Voyons ça !
Avantages pour l’employeur :
- Développe la marque employeur
- Attire plus de talents
- Fidélise les collaborateurs actuels
- Diminue l’absentéisme
- Augmente l'engagement
- Favorise la performance
- Fait des collaborateurs de véritables ambassadeurs de la marque
Avantages pour le collaborateur :
- Meilleure qualité de vie au travail
- Diminue le stress
- Meilleure écoute de ses besoins professionnels
- Améliore le suivi de sa carrière
- Meilleur climat d'équipe
- Augmente les opportunités d'évolution professionnelle
Alors, convaincu ? Si vous souhaitez aller plus loin, dans cet article, on vous guide pas à pas pour cartographier les différentes étapes du parcours de l’Expérience Collaborateur : recrutement, intégration, quotidien, mobilité, offboarding… chaque phase compte.
La qualité de vie au travail n’est pas qu’un sujet RH : c’est un moteur de performance pour l’entreprise.
🚀 Lancez-vous dès maintenant et commencez à mesurer le bien-être de vos équipes grâce à notre module Bien-Être :
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